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企业文化之星巴克PPT

  • 素材大小:1.71 MB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2016-07-27
  • 素材类别:产品PPT
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:星巴克
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是一个关于企业文化之星巴克PPT,主要是了解星巴克的物质文化。企业简介。企业环境,星巴克的行为文化与制度文化,企业精神文化以及星巴克的价值观等,欢迎点击下载哦。

PPT预览

企业文化之星巴克PPT

PPT内容

星巴克企业文化
制作人:潘维  李怡  秦雪
“这不是一个杯子,这是星巴克!”
星巴克的物质文化
企业名称:“星巴克(Starbucks)”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静,极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔的读者并不算多,主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士,没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书,知道Starbucks这个人的。
星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众,而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。
企业简介
星巴克(Starbucks) 是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。2007年美国拍摄了与星巴克同名的电影。
企业标志:星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象。二十年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的“绿色美人鱼”,竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。
星巴克的行为文化与制度文化
1、员工激励制度:创新激励、报酬激励、鼓励授权。
2、员工招聘方面:星巴克在选员工时,重视人的本质。
3、员工培训:核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。
4、薪酬福利制度:薪资锁定在业界前25%
5、星巴克员工的教育
   星巴克的每一个工作伙伴在运营的过程,就是不断实现“one cup at time”这种一次务实的做一个选择的积极态度,正是展现“个人责任变世界”的方法。
星巴克坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如咖啡迷一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。只有透过一对一的方式,赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法,也是星巴克的独到之处!”
星巴克的品牌传播:
星巴克的品牌传播并不是简单的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销,而是独辟蹊径,采用了一种卓尔不群的传播策略——口碑营销,以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。
企业精神文化
在小资当中流行着这样一句很经典的话:我不在办公室,就在星巴克,我不在星巴克,就在去星巴克的路上。泡星巴克,是小资们生活中不可或缺的节目。毫无疑问,这杯名叫星巴克的咖啡,是小资的标志之一。
 星巴克人认为:他们的产品不单是咖啡,而且是咖啡店的体验文化,咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,并形成良好的互动体验。
另外,星巴克更擅长咖啡之外的“体验”:如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样,星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。 “以顾客为本”:“认真对待每一位顾客,一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念,贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重“one at a time”(当下体验)的观念,强调在每天工作、生活及休闲娱乐中,用心经营“当下”这一次的生活体验。
星巴克CEO舒尔茨的真诚和远见,吸引了每一个员工,感动了每一个员工,让激情和创新成为星巴克团队的第一竞争优势。下面就是《星巴克的使命宣言》:   将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚,并在公司不断发展的过程中,坚守自己一贯的指导原则。
下列六项原则将帮助我们判断公司各项决策的正确性:
1、提供完善的工作环境,创造相互尊重、相互信任的工作氛围。
2、将多元化作为公司的基本要素。
3、在咖啡产品的购入、烘焙及保鲜运输过程中,保持最高质量标准。
4、永远以热情的服务使顾客满意。
5、对我们的社区和人居环境做出积极贡献。
6、明确利润增长是公司未来成功的要义所在。
谢     谢!
 

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《企业文化之星巴克PPT》是由用户bianji2于2016-07-27上传,属于产品PPT。

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